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8月14日22时01分，岳麓区望城坡街道麓阳景园小区7栋2单元，一空调维修师傅在18楼住户家外墙维修空调外机时，由于空调外机壳与墙壁的缝隙较小，导致手被空调外机壳卡住无法脱困。
22时13分，消防人员到达现场，经侦察，空调维修师傅只是做了简单的保护后，就从18楼住户家窗户外往上爬约2米的距离，到达空调外机处进行维修，且放空调外机的平台落脚点和空间都比较狭小，他左手被卡后只能保持半坐在外机平台处等待救援，消防人员到场时，该男子已经被困约30分钟，感到手脚均已比较麻木。
消防员决定在20楼毛坯房内搭建绳索救援系统，采取绳索下降的方式进行救援。
22时15分，救援行动正式开始，其中一名战斗员在18楼住户窗户处时刻关注被困人员情况，并提醒其抓牢、扶稳，安抚其紧张的情绪。
22时20分，系统搭建完毕，一名消防员穿戴好全身安全吊带，做好个人防护的同时，携带安全腰带、三角吊带、撬棍等救援装备，从20楼窗户处下降至18楼被困人员位置，救援人员第一时间给被困人员系好安全腰带，防止处置过程中坠落，再用撬棍将空调外机壳撬开，将其左手取出。
最后，救援人员在做好双重保护措施后，利用绳索下降系统，将空调维修师傅拉入住户家中脱困，整个救援处置过程约30分钟。该男子除了手部被卡位置有轻微磨破皮，无其他受伤情况。
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